Política de Reembolso e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política clara de reembolso e devoluções para garantir uma experiência de compra tranquila. Leia atentamente os detalhes abaixo:

1. Prazo para Solicitação de Devoluções

Os clientes têm até 7 dias após a data de recebimento do produto para solicitar uma devolução ou troca. Após esse período, não será possível processar a devolução.

2. Condições para Devoluções

Para que sua devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, desgaste ou danos.
• Estar na embalagem original, com todas as etiquetas, manuais e acessórios incluídos.

3. Processos de Devolução

1. Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve enviar um e-mail para mrchefxpto@gmail.com com o número do pedido e a descrição do motivo da devolução.
2. Após a solicitação ser aprovada, o cliente receberá um código de autorização de devolução e as instruções sobre como proceder com o envio do produto de volta.

Nota: O custo do envio para devolução será coberto pelo cliente.

4. Condições de Reembolso

Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail notificando a aprovação ou rejeição do reembolso.

• Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será creditado automaticamente no método de pagamento original em até 15 dias.
• Reembolsos podem demorar um pouco para serem efetivados devido ao processamento da operadora do cartão de crédito ou do banco. Se o reembolso não aparecer em um prazo de 30 dias, entre em contato com o seu banco ou operadora de cartão de crédito.

5. Trocas de Produtos

Caso o cliente tenha recebido um produto defeituoso ou danificado, nós o substituiremos sem custos adicionais. Basta nos informar sobre o problema no prazo de 7 dias após o recebimento.

6. Produtos em Promoção

Somente produtos com preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, itens em promoção não são elegíveis para reembolso, exceto em caso de defeito de fabricação.

7. Itens que Não Podem Ser Devolvidos

Alguns tipos de produtos estão isentos de devolução:

• Produtos perecíveis (alimentos, flores, etc.).
• Produtos personalizados ou sob encomenda.
• Produtos de higiene pessoal.

8. Envio e Entrega

O custo do envio para a devolução de um produto é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio ou produtos defeituosos. O custo do frete original não será reembolsado.

9. Contato

Para mais informações sobre reembolsos e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail: mrchefxpto@gmail.com.