Política de reembolso
Na Perfekcionista, queremos que esteja 100% satisfeito com a sua compra. Se algo não estiver de acordo, estamos aqui para ajudar.
📅 Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🧾 Condições para Aceitação
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso ou danos
- Conter todos os acessórios originais (se aplicável)
- Ser devolvido na embalagem original
- Ser acompanhado de comprovante de compra (fatura)
💸 Reembolsos
Se optar por devolução:
- O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado
- O prazo para reembolso pode variar de acordo com o seu banco ou operadora de cartão
🚚 Custos de Envio
- Em caso de produto com defeito ou erro no envio, a Perfekcionista cobre os custos de retorno.
- Em outras situações (como arrependimento), os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
⚠️ Itens não elegíveis
Não aceitamos trocas ou devoluções de:
- Produtos com sinais claros de uso
- Produtos danificados por mau uso
- Itens personalizados ou em promoção final (quando indicado)
📩 Como Solicitar
Para iniciar o processo, envie um e-mail para
📧 support@perfekcionista.com
com o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.
Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções.